周鸿祎：猫三狗四（产品经理）都开始装教主，但我原来是真心分享

最近互联网有一个很不好的风气，猫三狗四都开始装教主，说我是如何成功的。很多的成功口径他们自己都在违背，听别人阐明怎么成功，听了也学不会，那是别人的情况。

但是大家在愚蠢上是有共性的，当你了解别人的产品是如何失败的，你才能在自己做产品的过程中避开这些暗礁。

我是真心的分享，我第一版路由器的产品经理很糟糕。我们后来吸取教训，第二版路由器360智能安全大户型路由器特别成功，销售超过了一百万台。

把一款路由器从不好做到好，有很多的东西可以分享。我领悟到，做硬件和做软件有一个差别：

软件基本免费，下载无成本，难看好看都是图标文字。如果用户觉得功能不错，又是刚需，体验差一点户可以容忍。反正可以升级，不行就卸载。

但是硬件真金白银买回家，基本很难改动，颜值特别重要。

举个例子，用苹果笔记本的人很多，苹果哪一点做得好？很多人买回家也是装了windows，配置也不见得领先，要说超清超薄，很多超级本也不错。

但是很多公司做笔记本就是用黑塑料，傻大黑粗。苹果包了一层铝镁合金，颜值好。

很多产品经理不成功，因为他们太自我了

我们做第一版路由器的时候，请日本的设计师做了像鹅卵石的外形。设计者觉得像鹅卵石，我看起来像肥皂盒。


这个路由器成本200多，但是看起来像50块钱，因为肥皂盒没有特别贵的。

后来又发生了激烈的争论，他们为了美观拒绝做外置天线，哪有鹅卵石带天线的？但是你买路由器的时候，你的第一考虑是什么？信号好。

我的产品经理跟我说了半天，他说内置天线的效果不输于外置天线。我给他举了一个例子，我们公司在我办公室装了一个企业级路由器，没有装外置的天线，所以路由器有两个小尾巴螺丝可以拴天线。

我第一次看见，就把我的IT主管叫过来，说你天线忘了弄。他说周总这是内置的天线，理性的周鸿祎听懂了，感性的周鸿祎每次看到那两个小尾巴，心里都控制不住想：少装了两根天线。

他最后终于接受了，做了一根天线。几根天线其实不重要，重要的是让用户感知到，而且符合他的常识。

所以我们很多产品经理不成功，是因为他们太自我了，觉得自己是专家，有了太多的假设，但是产品经理不能假设，你不能假设用户一定能理解你的想法，假设用户可以知道你做了一个功能，假设用户可以找到这个功能，还可以把它用起来。

我们太多的人做产品都来自假设，所以果不其然，我们的第一版路由器成本极高，最后只能降价卖，卖的也很一般，因为颜值很普通，一根天线两个接口，怎么看起来都不够强大。

做选择时，想想普通用户是怎么想

所以第二版路由器的时候，我说信号一定要强。我们把这个路由器定名是大户型路由器，这也是一个体验的问题。为什么叫大户型？

第一，什么是大户型？这个没法定义。在香港40平米也是豪宅，所以你是几十平米的屋子都觉得是大户型可以买。

第二，大户型是每个人向往的目标，你买不起大户型，买得起大户型路由器啊，代表了你的追求。

有一个公司东施效颦，他们给自己的路由器起了一个名字别墅型路由器，这个名字过了，因为大部分人肯定知道自己住的不是别墅。

我们学习了世界上好的设计，新版路由器照着苹果笔记本的样子，利用铝合金外壳，颜值很高。

用户的心理就是买个100块的东西，看起来像500的，注意啊，这是很多互联网硬件前辈领悟到的真谛。

有金属铁皮盒子肯定不买纸的盒子，我们做了全球最薄金属机身，定价看起来像200多的东西，我们定价89包邮。而且天线收起来，远看很像苹果的笔记本。

为什么一定要金属机身？杯子和玻璃会给你高档的感觉吗？塑料就更低档了。尽管有人用玻璃做了工艺很复杂的产品，

成本比金属高，但是用户觉得金属永远比玻璃更贵重，更有质感。仔细看苹果今天的设计全部走的金属。

当你做选择时，不要想太复杂的东西，你就想想普通用户是怎么想的。

（本文根据周鸿祎在颠覆式创新研习社的内部演讲整理而成，未经本人审阅）

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